1. החזרות והחלפות
אם לא תהיה מאה אחוז מרוצה מן הפריטים שקבלת, ואנו נסכים לקבל החזרות תוך 30 יום מיום הקבלה לרוב הפריטים במצב חדש.
- אנא צור קשר עמנו בטל': 04-8714440, בו תפרט את הפריט(ים) אותם תרצה להחזיר ואת הסיבה לכך.
- לאחר שתקבל את הוראות ההחזרה מאיתנו, אנא ארוז את הפריט(ים) להחזרה באריזתם המקורית.
- שלח את החבילה אלנו עם המוצרים להחזרה בדואר.
- אנו מעבדים את רוב ההחזרות תוך 5 ימי עסקים מהיום בו אנו מקבלים את החבילה שלך, ואנו ניצור איתך קשר בהקדם.
- אם אתה רוצה להחזיר את הפריטים יש לשלוח לכתובת: שדרות ירושלים 13, קרית ים א' ואנו ניצור איתך קשר בהקדם.
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית 04-8714440 או בדואר אלקטרוני. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
- החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
- אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
2. משלוחים
- עלות משלוח רגיל: 30 ש"ח (כולל מע"מ), זמני משלוח רגיל: 8-15 ימי עסקים.
- עלות משלוח מהיר: 47 ש"ח (כולל מע"מ), זמני משלוח מהיר: 5-10 ימי עסקים.
- משלוח (רגיל) חינם מעל 200 ש"ח.
- כל עיכוב בזמן המשלוח תלוי בחברת המשלוחים, ללקוח/ה לא תהיה כל טענה לדניאל לוי בעת עיכוב קבלת המוצרים.
- זמן המשלוח הינו מוערך והוא מתחיל מתאריך המשלוח, ולא מתאריך ההזמנה, והוא יכול להיות ארוך יותר בגלל כתובות לא נכונות או סיבות אחרות.
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
- מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח / אינו כולל את עלות המשלוח.
3. המועדון
- “דניאל לוי – עיצוב שיער”– מועדון לקוחות (להלן: “החברה”) הינה חברה שהוקמה בשנת 1994 על-ידי דניאל לוי.
- חברת “דניאל לוי – עיצוב שיער” הקימה מועדון לקוחות (להלן “המועדון” ומנפיקה לחברי המועדון כרטיסי חבר (להלן “כרטיס החבר”).
- כתובת ופרטיה החברה הינם : שד’ ירושלים 13, קרית – ים מיקוד 29804. טלפון: 04-8714440 פקס: 04-8700235.
- כל לקוח של החברה רשאי לבקש להירשם כחבר במועדון. ההרשמה אינה כרוכה בתשלום.
- החברה רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה בלבד.
- חבר שחברותו אושרה בחברה יקבל כרטיס חבר אישי שאינו ניתן להעברה (להלן “חבר”).
- החברה רשאית בכל עת, ללא הודעה מראש ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט לבטל את חברותו של חבר במועדון.
- החברה זכאית להימנות בין חברי המועדון יחידים בלבד (לא בתי עסק או ארגונים או סוכנים או תאגידים) ולשימוש פרטי בלבד, אשר מילאו את כל פרטיהם בטופס ההרשמה.
- הנהלת המועדון תהא רשאית שלא לאשר הצטרפות אדם למועדון בהתאם לשיקול דעתה ובלא שתחוב עליה חובה לנמק את סירובה.
- לקוח המצטרף למועדון מקבל בכך על עצמו את כללי תקנון זה ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון יחשב כמי שקרא והסכים לכל הוראות תקנון זה וככל שאין הוא מסכים להם, אין הוא זכאי להצטרף כחבר למועדון.
- הלקוח שמצטרף נותן בזאת את הסכמתו לפרסום תמונתו ו/או פרטיו במדיה ובתקשורת הן האלקטרונית והן הכתובה ובכלל, זאת ועוד, פרסום תמונתו וזיהוי שמו. למען הסר ספק, הפרסום יהיה ללא כל תמורה ולא תהיינה תביעות ו/או תובעות ו/או השגות בעניין זה, פרט לעניין אשר סוכם בכתב ומראש בין הצדדים.
- כמו כן, מזכה החברות במועדון בהטבות או מבצעים שונים, אשר יפורסמו ע”י מנהלי החברה מפעם לפעם. החברה רשאית להגביל את ההטבות או המבצעים הנ”ל ולהתנותם בתנאים שונים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- עם ההצטרפות למועדון מקבל ה”חבר” מבצע אליו זכאי כחבר מועדון בכפוף לתנאי המבצע (להלן: “מבצע תקופתי”).
- מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של החברה אשר בוחר למלא דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהרשת מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות SMS שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של החברה.
- ברשות החברה אתר אינטרנט (חנות אינטרנט) אשר פרטיה יפורטו בהמשך כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון תפיץ החברה באמצעות דואר אלקטרוני מבצעים ועדכונים וחומר שיווקי.
- לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוח ההודעות SMS ו/או דואר אלקטרוני, יודיע בהקדם על כך למשרדי הנהלת הרשת בהודעה בכתב.
- הנהלת המועדון תהא רשאית לעשות שימוש בפרטי חבר/ת המועדון ובפרטים ונתונים התקבלו אצלה במסגרת פעילותו במועדון והשתתפותו במבצעים והנחות לצרכים פנימיים שיווקים מסחריים ולרבות לצורך דוור פרטים אודות מבצעים והנחות לחברי המועדון. הפרטים הנ”ל יהוו את קניינה של הנהלת המועדון.
- ברישום למועדון נותן חבר/ת המועדון את הסכמתו לשימוש בפרטיו כאמור לעיל, הסכמה זו תהיה תקפה כל עוד לא ביקש החבר במועדון להפסיקה. לכתובת: שד’ ירושלים 13, קרית ים א', ישראל, מיקוד: 29084 ו/או לפקס: 04-8700235.
- החברה רשאית לפי שיקול דעתה, לאפשר גם ללקוחות החברה שאינם חברים,להשתתף במבצע, לפי תנאי תקנון זה.
- המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את החברה בצורה כלשהי.
- חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור להטבות אשר קיבל או מכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או מהמבצע, רשאי לפנות בכתב למנהל החברה ולהעלות את השגותיו.
- החלטת מנהל החברה שתינתן בתוך 7 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור כלשהו.
- במקרה של אובדן כרטיס המועדון, על החבר להודיע מיד לחברה על אובדן הכרטיס. מרגע שהודיע על כך, תהא החברה אחראית לשמירת הטבותיו.
- החברה לא תהיה אחראית על הטבות, עקב זיוף וגניבה, במקרה והחבר לא הודיע על אובדן הכרטיס.
- חבר שאיבד את כרטיס המועדון יוכל להנפיק כרטיס חדש, לפי המחיר שתקבע החברה באותו זמן.
- חבר הטוען כי מספר ההטבות שקיבל שונה ממספר ההטבות הרשום במחשב המרכזי של החברה, יצטרך להוכיח את הטבותיו ע”י הצגת החשבוניות המעידות על כך.
- חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה יגרום להפסקת החברות במועדון.
- החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא הודעה מוקדמת כלשהי לשנות כל עניין הקשור בנוהלי ופרטי התקנון ו/או האמור בתקנון זה.
4. תנאי שימוש באתר
- אתר daniellevi.co.il ("האתר") המופעל ע"י חברת דניאל לוי מעצבי שיער (או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים לעיצוב וטיפוח השיער ("המוצר/ים").
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
5. שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון: 04-8714440.
6. אחריות ושירות
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה. האחריות למוצר(ים) ניתנת לתקופה של 30 מיום הרכישה.
- האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות daniellevi.co.il. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
- אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מנזק שנגרם ע"י הלקוח בעת שימוש במוצר.
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
7. אבטחת מידע ופרטיות
- חברת דניאל לוי מעצבי שיער רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת דניאל לוי מעצבי שיער או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: דניאל לוי מעצבי שיער. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 04-8714440 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
8. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה דניאל לוי מעצבי שיער.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
9. דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.5.7
